口腔运营管理=必须7流闭环 – 「口腔界Mark先生」

口腔诊所，运营、管理…………

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主编：MarK | 微信ID：kq0797

来源：MarK笔记 | 图：Google

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什么是门诊的系统运营？

口腔门诊运营管理＝工作流＋时间流＋信息流＋技术流＋服务流＋客户流＋资金流＝系统化运营。

一家口腔医疗机构运营的好不好？全在于工作流，工作的流程顺利，就代表我们的工作模式做对了！流程越顺，就代表工作越顺，工作越顺，代表效率就越高，效率越高就越不觉得累！因为人啊，不怕身体上的累，最怕心理上的累，这里卡一下，那里卡一下，明明可以干的很好的，干的很快的事情。

结果被卡死了！这个人说两句，那个人说两句，明明都有心情，去干好这件事情，明明有信心去干好这件事情，被人七嘴八舌，说着说着，都没心情干下去了！没好心情，就没有好状态，没有好状态，事情就干不了，干不顺不想干！因为生命在于状态，工作在于心态！

一家门诊管理的好不好？全在于时间流，管理来管理去，其实就是管理员工的工作时间，有效的时间内，把想要干的活干完，很多人在上班的时间没干正事，把大量的时间干别的烂事去了！让医疗回归本质的核心就是让医护人员的时间，全花在患者身上，服务就能做好，业绩就能做好，转介绍就会多起来！因为一个人的时间花在哪里？他的成绩就会出在哪里？所以我们必须合理的安排好团队的工作时间，安排的越合理，时间就会越有效，时间越有效，一天下来就会越有价值，就会越有收入！

一家门诊和不和谐？全在于信息流，第一时间收到准确的信息，第一时间知道实际的情况，第一时间知道问题出在哪里，第一时间知道哪个事情有对错，信息的精准性，才能够让团队建立互信，信息的精准性，才能够让人，有信心，有底气！因为信息对称，所以我们知道这个真实的情况，真实的问题，真实的结果。

很多人为什么没有信心，没有底气，就是因为没有掌握到第一手信息或者信息传递的过程当中有误，人用自己的理解力去理解了这件事情，导致很多的事情错位，也导致了很多的信息传播跑偏！所以做一个门诊的管理者，一定要去掌握门诊的信息流，让你全员的信息畅通，信息越畅通，所有的问题，可以在现场就给予处理，不会把这些问题越拖越大，不会把这些问题越拖越没有人去管去做，最后变成了一个大问题，最后变成了一个经营风险＋医疗风险＋用人风险！

【总结】

一家口腔医疗机构，有时候就像一个气球，任何一个环节上出现了问题，就像这个气球，有一个漏洞，慢慢慢慢的，这个气球就瘪了，慢慢慢慢的，这个气球就没有了生命力！所以做好一家口腔医疗机构的经营管理，一定要闭环再闭环，形成一套自己的经营体系，一套自己的经营系统！

打造系统化运营

闭环闭环再闭环

～原创：口腔界Mark先生

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