构筑和激发团队内驱力的有效方法

“内驱力“是一个团队可以持续成长，完成业绩的根本动力

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愿景 = 内驱力

在前两天的微文中，我们提到为了提高团队能力，应该努力改变工作人员的观念;「口腔医疗机构的职系」、「员工招聘标准及招聘方法」及「院内培训系统」等概念及落地的方法，这次我们一起讨论下如何帮助团队构建内驱力:只要有了内驱力团队才有可能持续的努力和改善。

自我激励                                                                                             

首先我们必须构建一套完善的岗位培训体系，让不同岗位的每个员工都可以有一个职业上升通道。

（1）自我分析自己的职业现状

现状分析：

作为一名口腔医生，护士、咨询、前台，你目前能做什么？

在现实中，掌握了什么样的技术。

能做哪些具体工作？

建立“清晰而有吸引力的目标形象”：

如果我是这样的医生，护士、医助、咨询、前台，该多好啊

我要成为像这样的岗位人员

设定3-5年学习成长目标

(2)认识到”现状”和”愿景”之间的大小差异就能产生获取能力的意愿

当人们认识到“现状”和“清晰而有吸引力的到达图像(愿景)”之间的大小差异(差距)时，就会产生获取能力的冲动。

有了这种“清晰而又吸引力的目标形象”，每个人本身就具备获取资源的能力就被激发出来，开始为了实现自己心中的目标而努力“

【举个例子】
想要笔记本电脑的时候

1在脑海中勾勒出你想要的具体形象(这就是“明确而有吸引力的目标设定”)

2看到众多的电脑广告

3在众多的广告种，聚焦在符合自己想象的形象上

4做出“不需要的就不要”、“需要这些信息”的筛选能力，最终找到符合自己预期的电脑

这就是当你设定目标时，我们就开始想象实现目标的状态，而产生实现目标的冲动，这个时候能力就开始产生。

因此，设计完善的岗位技能成长路径，让所有不同岗位的人员可以看到自己下一个阶段的能力会是什么样子的。特别是在自己的周围就有这样的“榜样“，有了明确的“对标”对象，那么自然就在每个人心中形成了具体的形象。

(3)阻碍动机的因素

而自我设限则和舒适区则是阻碍我们每一个人可以成长的最大障碍。自我设限指的是，我们会对那些感到有点困难的目标，产生一种“我肯定做不到。”的想法。而这种想法就会让我们看不到我们其实拥有的“潜能”和“资源”。而舒适区则是指，我们每一个人都习惯于应用自己的经验去做事情。因此当我们遇到一些需要我们突破自己经验，习惯的事情的时候，我们就会手足无措，很难去创造一些可以解决问题的方法，从而导致我们的发展受限。

【举个例子】

● 当我们设定一个比较高的目标，或者是引入一套较新的方法的时候

有一些员工就会认为这样的目标，或者是方法我们是实现不了的。理由：我们没有充足的时间，没有预算，没有这么多客户积累，或者是没有高学历，好的技术和经验。而这些“借口”其实都是自我设限的表现。

● 针对一个服务意识薄弱的医生，希望TA可以在和患者沟通的时候多考虑下患者的感受

医生会认为：我的任务就是确保治疗效果，让患者安全。所以在说明过程中必须要把可能遇到的风险告知患者。只有患者有了“心理准备”我才能治疗。所有的治疗都有风险，并且不可能舒服，出血，疼痛非常正常。所以为什么要哄着患者，要去关注患者的心理感受呢？

如何才能突破“自我限制”和“舒适区”这二个障碍呢？

我们要做自我形象的修正

不要有负面形象的传递，放开自我限制：

不要随意的就去给自己同事或者员工去设限，比如“这个人肯定不行的”，“小张怎么可能做完成的了目标”等。

对待患者其实也是一样，比如“你看你牙齿的状态，就是因为你日常不好好刷牙造成的”；“你先把疼痛问题解决了吧，好看不好看，以后再说”等。

“舒适区”——试图回到舒适习惯的状态

【温水煮青蛙】

对于青蛙来说，掉进温水里，青蛙是完全感觉不到的。甚至还觉得挺舒服。而当水开始沸腾，青蛙有了“烫“的感觉，就已经来不及了。

人的舒适区就是温水煮青蛙的意思。所以当我们感受到“不行我要改变”的时候就已经来不及了。

强化自我形象的目标，对标周围的“榜样”，一定频度的学习，培训考核以及对学习成果的检验。都是非常好的，可以让“青蛙”感受到水温的方法。

特别是一个团队，如果有几十个人，哪怕只有一个人没有走出舒适区，也会拖大家的后腿，这个组织很难快速的成长。因此必须让每一个人都有“青蛙“意识。不要掉进舒适区的陷阱。

设定阶梯式目标，强化自己心中的“形象“

 如何写出有效的自我宣言的目标（一年后的目标）

①第一人称，姓名

②时间

③成为什么样子

④具体方法我

⑤必须包含有一种被体验的感觉，如明亮而激动人心的情绪

【场景示例】

我***

1年365天后

成为一名高级前台，就像我的同事***一样的优秀，不仅工作上被大家认可，生活也非常精彩。那个时候的我一定是幸福，快乐，幸福的感觉。

通过所有高级前台的学习课程和考核

【场景示例】

我***

3个月90天后

掌握***技术，就像我的带教医生***一样，可以在治疗中应用这个技术帮助患者解决病痛问题。哪个时候我一定有一种成就感。

跟着*主任学习，购买*书籍，并在模型上练习。先跟着配台学习，然后再*主任的指导下做一些简单的病历，最终掌握这项技术。

【场景示例】

我***

6个月180天后

实现销售额30%的增长，实现这个增长我决定要奖励下自己，让自己去海南岛度假1周时间。在美丽的海滩上，蓝色的天空下，每一天享受阳光和美食。

投入市场增加新患者的到院每个月500人数，增加2个咨询岗位并提升现在的咨询人员的卡唐能力…….

一个没有内驱力的团队，就好像是“行尸走肉“，是没有灵魂的团队。就算是管理者每天，时刻盯着每一个人也很难实现较高的目标。而拥有了内驱力，即使管理者天天不在，团队也能通过自我成长实现非常高的目标。

口腔医疗机构的经营管理者必须注重团队内驱力的激发和塑造。

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