周女士前段时间去补牙，说是期间去上了趟厕所，没想到出来就有一个台阶，不慎摔了一跤，她觉得口腔诊所要承担一定的责任。
7月24日，周女士在艾维口腔杭州西溪路门诊部花了800块钱补牙，之后在里面上了趟厕所。从洗手间出来经过一个洗手台，转个身一米左右的地方就有一个台阶，因为没有看到所以当时就摔了一下。去医院检查和治疗花了1000块钱左右。
周女士表示，注意到台阶上面有个绿色的标识‘小心台阶’，但她认为黄色标识会比较醒目，而且当时没有看手机或者有其它的情况，因为连续几个转身，没有看到才摔倒。
周女士查询了相关的国家标准——《安全标志使用原则与要求》，其中提到：
绿色是提示标志，传递安全的提示性信息，比如紧急出口、紧急避难场所等。
黄色表示警告，传递注意、警告之类的信息，比如当心夹手、当心滑倒等。
因此，周女士认为这个设计问题存在安全隐患，尽管这次摔倒，自己有责任，但门诊部也应当承担部分责任。
艾维口腔杭州西溪路门诊部 翁主任：“出了认定之后，我们觉得该我们负的责任我们也可以负，在这个场所里面其实也贴了这些标识，也是起到了提醒的义务，当然，她摔伤了，我们也觉得现在腿还没有恢复，所以我们也是希望等她恢复完了之后再来协商一下，是不是再人道主义的给她一些补偿。”
周女士不认可人道主义补偿的说法，她坚持认为，对方需要承担相应的责任。翁主任表示，责任如何划分，目前还没有具体的说法，不管是补偿还是赔偿，他们不会不管，希望双方继续协商。
至于周女士提到的，提醒标识的颜色问题，她不太清楚，还要再去了解一下。
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