新的一年，我们聊点实际的话题，因为我身边开口腔诊所的老板们都面对着比较严峻的生存压力，并且他们毫无方向，在找我沟通交流的时候，我做了一下问题的归总，然后整理了这一份建议，如果你真的可以有效的执行，应该是可以很好地渡过难关的。但是那些人品不好，已经油腻，坑人变成习惯的我建议还是放弃开业和挣扎了吧，门诊的运营还是需要一个小团队有效合作，你吸引不了真心帮你的人，就算坑到不错的人，也只是一段时间。

长话短说吧，我一共分了五个点来说明，如果你也面对经营艰难的阶段，可以好好看一下，看看是否也遇到某些问题，然后根据自己的情况好好的分析，做一个完整的计划。

1. 极致压缩运营的成本

毕竟像万科这样量级的企业都在谈这个，所以这件事非常的重要。特别是目前正在亏损的口腔机构，每节约一块钱，就可以少从荷包里面掏出来一块钱。或者对于大部分开业牙医来说，是少负债一块钱。但是这里不是说去克扣员工工资或者使用更差的材料等，而是如何有效地开源节流。

口腔诊所的常规运营成本大概是这么几分：1.员工工资，2.材料成本，3.房租水电，4.运营投入等

如何根据当下的客流量标准化工作内容，那么就可以控制足够合适的人手，举个例子说明一下，例如你开业的诊所有三张牙椅，我们锚定一张椅子可以创造的收入一个月大概是20万，那么在根据门店定位的情况预估出需要接待多少个病人。

而目前的工作量是多少，那么就可以得出这样的工作量是需要聘用一个单独的前台，还是让护士姐姐就可以兼顾一下就可以。尽可能地节约人手，把劳动力最大化，并且给出奖励，这样反而团队是没有太多意见的，过量的人手，不足的工作量，那么只能造就摸鱼的现象。

第二个就是材料成本，目前采购如此方便，各地都有口腔耗材经销商等，包括还有管理软件的辅助，可以准确的算出每个月大部分常规材料的消费情况。如果之后形成一个良性的采购惯性，就可以拉长采购的账期，例如每个月1号采购，下个月15号付款，那就有45天账期了，如果你还使用信用卡付款，那么还可以拉长40多天，我认识很多快消品公司都可以在这块玩出花来。

第三就是房租水电了，很多开业牙医一开始都期望太高了，也或许有点虚荣心，开的都不小，造成了成本的过度浪费，一开始就开到大几百平方和五张椅子以上，是真的没有这样的必要，根据自己的有效规划，看看能不能跟房东谈放弃一部分空间，如果可以，瞬间就少了不少钱。

还有另外一个大头是电费，我之前500多平方米的空间，一个月电费可以达到2000-3000多，一年也差不多2-3万的费用了啊，干吗不省呢，工业用电好像是根据度数有不同的收费的，设置环保用电的要求，空调标准都在25度，即使关灯，用更环保的电器等等，并且如果电的使用没有超过一个标准，可以给员工们一些奖励，调动大家一起来维护这样的环境。

在这块其实也有很多方式，能省一点就省一点，一切都是为了更有效活下去。

第四个是运营的投入，想要快速地获取客户和维护客户，这一块在前期是没有办法省的，任何店都有这块的投入，就好像饭店一样，实惠一些的店，就是降低了价格，薄利多销来获取客人，这样也是成本的。即使不赚钱，我还是建议拿出最少营业额的1-2%来投入，如何有效的投入让产出最大化就是另外一个范畴了，建议5张牙椅以上的门诊都有运营这个岗位配备，并且是一个比较全面一点的人，不一定要口腔行业的，像教育培训行业的人也可以挖过来做啊。

反正在这块，一边做一边最好要整理一个图表型的记录，我接触过大部分的门诊都挺浪费钱的，对成本的概念稀里糊涂，每年白糟蹋好几万甚至十多万呢。

2. 有效地规划年度预算

真的建议开业的人都要有点务实主义，先把一整年的的钱想明白了，每个月要花多少钱，有哪些额外花销等等，然后尽可能地在一开始就准备足够。而不是临时补漏，本来一年最少是需要花120万，只预算了100万，还遇到了意外，最后在第八个月开始求爷爷告奶奶，还借不到钱，最后实在不行，只能把诊所给卖了才可以救命。创业失败，卖了诊所也没填补多少漏洞，未来只能负债前行了。还有是欠钱的时候，反而觉得钱特别难赚，我可是深有体会，反正不展开说了。

所以要做年度预算和结果导向，如果钱花到差不多块没有了，但是并没有达到赚钱的最差结果，我建议不要背债，先放弃比较好，给自己留退路，我身边创业不留退路的99%都失败了。一定要给自己留点积蓄，毕竟自己也要吃饭，还有大部分人都有家庭，有家庭负担的，东山再起不难，极度困难的时候选择面就会变得狭隘，被逼着妥协一些不好的选择，反而在浪费多几年的时间，真的没必要呢。

不懂得做年度预算的自行百度吧，伸手党最好不好开业，除了你爸妈会无条件地帮助你，出道社会要靠自己了，没有这样的能动力，就找个合适的合伙人，没有合适的合伙人又想躺赢，那就去床上做白日梦吧。

3. 拉帮结派配合分工

不管多大的口腔诊所，都是一个小团队才能撑起来，毕竟工作量在哪里，护士，前台，医生，运维，还有财务等，如果你是一个技术大拿的医生，你一定是狭隘的，技术需要投入大量的时间，运营，管理等等也是一门技能，也都需要投入大量的时间，在这个内卷的社会，大家都把技能做极致了。不可能一个人啥都可以做的，就好像我的主要核心工作还是运营上面，但是乱七八糟的技能也很多，但是只是辅助和了解，都不精。需要做视频的，我还是要招专业的剪辑，如果要开口腔诊所，我还是得拉我信任的医生朋友。

要深刻知道自己的弱项和缺点，找到跟自己个性相合的朋友来互补，这个时候能找到最合适的人一定是自己的好朋友了，毕竟认识那么多年，也知根刨底了。我好像后面去做一些项目的时候都是这么干的。

但是有几个经验可以分享一下，拉帮结派的朋友最好是奇数而不是偶数，这样不会形成意见对立，后面产生更大的矛盾。前期就要谈好利益分配和退出机制，不要后面才来吵架。做一个动态奖励机制，谁付出得多，谁拿大头啊。

4. 降低消费者决策因素

私人门诊的核心价值就是服务，就是因为想要更好的服务才来私人口腔而不选择去医院的，所以既然自己做了开业牙医，就不要还是跟医院执业一样，装大尾巴狼了。并且我们看过那么多调研，在医疗这块，价格并不是影响患者决策的第一要素，如何去构建信任才是。

我在这一块太有感触了，当时为了做这块的调研，我们在医院蹲了好久，就是想看看一些科室，患者走的时候是否解开了疑惑，信任医生了，我只能说70%的患者都是带着疑惑和依然不解离开的。

还有门店如何装修成，门面平易近人却有医疗的严谨，让路过的人觉得应该价格不贵，但是质量却有保障，非常的重要。

还有你的门店自己请的小伙伴都不信任你，只是为了当时的工资在你这里当社畜，那他们又怎么可以把信任传递给到店的客人呢。

所以这一块要好好思考一下，我里面只是举例是我本身有一整套完整的思维逻辑，如果拆开讲的话不伦不类，组合一起讲吧，我还想有所保留啊。

5. 扩大与流量的互动

前面你做好了之后，这个才有效，才会形成好的口碑传播，如果你前面搞得一塌糊涂，那还是不要扩大了，周围一公里都知道这家店有多烂，谁还会来看呢，作为一个社区门店，其实老板的胸怀要很大才行呢。

如何扩大流量并且形成互动呢，其实大部分有效亲近的流量都是不需要花钱的，例如该去参加小孩的家长会就去参加啊，按照目前国内小孩的龋坏率，一个班大部分孩子牙齿都不好啊。周边好吃的餐馆，吃熟了没有，这样的餐馆流量可大了，老板特别多朋友，跟你熟悉了，看牙总要找熟人吧，还有一系列这样的渠道。做个社区店，你高高在上不进入生活圈子，还抠得要死，那还是算了吧。我记得美国牙医是有专门需要做的社区服务的，还有各种这样的课程。收入想要跟美国牙医一样，你的能力麻烦也跟上啊。

反正今天就讲到这里了，话糙理不糙，我们下次聊吧。我是小段，想交流的可以加我微信djh6555。