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这个标题是不是有点惊悚,但是这样的事其实每天都在发生,我们都看到了民营口腔诊所每年增长了多少,但是从来没有看到每年因为运营口腔诊所而亏到要重新开始的人有多少,虽然牙医是一个好的职业,职业生涯会随着年纪增长反而更吃香。但是目前按一个诊所最少启动的资金不低于100万来看,重新出来再上班,也需要煎熬好多年才可以填上窟窿。
按照boss直聘上牙医平均工资2万左右来计算,不吃不喝也要4年多才可以补上,况且100万的预算,很多人还不包含运营的费用,每个月的水电费,员工工资等等。最可怕的还是,在你想折旧转让减少一些损失的时候,口腔的设备和产品,还有装修基本都要打个投入时候的2-3折才能出手。
所以今天我们来聊聊这个,很多人一开始开诊所都当成一份事业去思考,然后又被目前社会上的资本主义故事毒害,都尽可能的在能力最大的边界去做规划。但是我想说的是,先把开诊所这件事当成一门生意会更好一些。不要去看那些商业神话,创造了多少营业额,融资到多少钱等等,这些都是媒体想让你们看到的,大部分都是公关稿,为什么叫公关稿,因为都是被塑造出来的。商业神话不合适普罗大众,合适普罗大众最好的方法是接力,一代又一代的做出改变,积累资源和资金,传承给到下一代,在重复过程。
这是最好解释的一个点,引用Steve McKinney的一篇文章说的话,或许在所有的设想中最自以为是的表现为这样的形式:只要我能把它做出来,客户就会上门。我们可以把这句话转换成口腔开业老板表述的那样,只要我把口腔诊所开起来,以我的经验,客户就会上门。
我不知道大家有没有觉得很耳熟,我这些年经常从各个口腔同行里听到这句话,可谁知道,开业之后才是挑战连绵不断的时候,在你没有把投入的钱赚回来之前,都处于较高风险的区间,遇到不可抗力的因素,很可能就被击垮。就像这几年又疫情,又金融危机等等,所以不要太自以为是了。
我们人生最大的过滤器正是我们的认知,认知狭隘的时候,大部分被过滤的反而是有益的知识,在目前多变的商业环境下面,不能有效提高自己的认知,及时发现问题然后去解决问题,就会一步步陷入到运营的沼泽里,总有一天被进步的社会商业淘汰。
认知到底有多重要,打个比喻吧,就好像你相信有上帝吗,我肯定不相信的。但是信教的人会对这个深信不疑,认知是可以被训练和创造的,同时也会受到周边圈层的狭隘影响。
我在前面的文章里面无数次提到那个点,就是人很难赚到认知之外的钱,而传销和成功学就是拿你不懂的领域,建立一套形而上的话术忽悠你。目前很多大家默认商业信条都不是正确的,例如很多诊所都是要求医生对业绩负责,尽量让邀约过来的患者多花钱,这样可以创造更多的效益。
大家肯定都觉得没有问题,也是默认的规则。但是目前以我了解的大部分诊所来说,医生专注于患者的开发上面,会忽略掉整体服务,并且还有差异化对等患者的问题,反而让门诊丢失了品牌,失去了稳定的客户群,破坏了内部的联动的化学反应。
当你交门店租金的那一刻,更高的投入就伴随而来了,装修,设备,团队,审核等等,加速的唯一方式就是钱的量级有多少,自己的社会价值有多少,是否可以做到有效交换。
而大部分口腔诊所前期唯一的收入来源就是,患者的服务项目和患者到店的数量。如果一开始根本没有做积累的,错误把原先平台的优势加到自己身上,那就死定了。
所有的生意应该从规划那一刻就要想清楚,在自己的能力范围之内,小不是问题,但建立了赚钱的商业逻辑之后,在扩大也不着急。我们家的义齿工厂就是,家里人没想明白,觉得行业应该赚钱,然后贸然入场,为此接近亏了近千万的钱。
创业给我带来一个非常好的优点就是,对钱的敏感度非常高,大部分事情我都会把钱算的很明白,然后预估这个事全亏了我能不能扛得住,可以的情况下,我才会做。不然我情愿躺平不动,钱在口袋里面的时候,管别人说什么呢,自己活的舒服才重要。
如果你有某方面完全不懂,全部依赖别人,哪这个人可能在未来会变成你最大的危机。
例如你作为开业口腔门诊的老板,但是完全不懂口腔医疗,也无法判断下面合作医生治疗的水平,哪可能在医生离职的时候,留下一个大坑,你怎么知道他是不是就是技术不行,然后过来你这边上班顺带练手的,练手肯定有一些问题病例的,大不了离职走人。
还有咨询这块你完全不懂,遇到有想法的咨询师,她能力慢慢起来,而你没有跟上,利益失衡的时候,要么谈条件涨薪给股份,要么客户我都带走。我就见过一个咨询师带走原门诊70%以上客户重新自立门户的,并且后面一直做的比老门店好。
所以我花了大量时间在学习,例如虽然我设计做不了,但是我懂得设计逻辑,知道我想要的效果。因为要做拍摄工作,找了很多外部工作室都被忽悠,所以自学了基础剪辑,可以把我想要的拍摄基础剪辑完给工作室做优化。知道程序开发的逻辑,能做一些产品经理的工作,因为曾经差点被一个不入流的小程序员坑到公司垮掉,然后自己摸索了很长一段时间,所以就是这样的。
我曾经也跟医生合作过诊所,但是他原则跟我标准不同,所以我就离开了,我能很明显的看到后面诊所一步步找不到方向垮掉,我之前所把控的环节全部失衡,所以第一个项目,一定要在自己完全把控的情况下,团队都是辅助你的,而不是给你雪中送碳。
还有很多方面,例如不会服务员工,过于悲观的性格等等因素,但是今天有点不想写了,最后分享一个做项目的原则吧,这是霍夫曼船长总结的:四小两更:小愿景、小预算、小范围、小目标,更快(效率),更短(时间)。用这样的原则先验证出你的商业模式,然后在不亏钱,本身能盈利的情况下,在考虑扩大。
其次还可以跟我家里的义齿工厂合作(深圳贝瑞义齿),因为我6月份回来帮忙,所以会在这里整理一系列可以给口腔门诊起到辅助的项目,包括更多的物料支持,门店的活动策划,更好的客户服务等等。让诊所服务客户的时候也有更多的手段和帮助,首先我很肯定的是,我们义齿工厂的性价比在市面上算是最高的一批,其次如果辅助手段能让你们获得多一个客户的咨询,这样诊所就算是赚到了不是吗?
但是提供的所有东西只限于跟我们业务合作的口腔机构,毕竟有利益互惠,才可以合作长久,今天先讲到这里,下个月我会开始整理超级系统的内容跟大家分享。