2020年初，一场疫情对很多行业造成了不同程度的影响。凭借无接触、响应快、突破空间壁垒等优势，互联网医疗一夜爆火、需求激增，极速走入人们视线，最大限度地缓解了线下诊疗压力。

经过了突发疫情下的需求催化，利好政策的持续刺激，“三医联动”的加速落地，我国互联网医疗行业进入了下半场，行业拐点之年加速到来。

头部效应正逐步凸显。作为这些年中国平安布局“医疗+健康”生态圈的门面担当，头顶“互联网医疗第一股”光环的平安健康医疗科技有限公司（下称“平安好医生”）近日交出半年成绩单：多项核心业务收入实现两位数增长，净亏损同比大幅收窄。

洞悉行业动向，对大健康产业发展趋势有着深刻见解的方蔚豪，显然不会止步于此。在三个月前被委以重任出任平安好医生CEO以来，他就一直在思考：平安好医生作为行业早期参与者，在经历0到1的突破后，如何在行业发展进入新阶段之际，再实现1到N的跨越？

“矩阵”和“联动”是这位70后平安高管最近口中的高频词。“小胜靠个人，大胜靠平台，常胜靠生态。”他说，互联网医疗前半场独自打拼的模式恐难以为继，后半场必须要知行合一地推动转型，即构建“医疗+”矩阵，提升与集团的协同和融合效应，同时联动整合外部资源实现跨界共生、互相成就，进而加速跨入整个大健康生态圈。

平安好医生的半年成绩单可谓多点开花：在线医疗服务、消费型医疗服务、健康商城业务、健康管理和互动业务这四大块收入，均实现稳健增长。特别是核心业务在线医疗服务收入同比增长106.8%至6.95亿元，占公司整体收入比重从2019年同期的14.8%上升到25.3%。

平安好医生核心业务高速增长，与突发疫情下客户需求的爆发性增长不无关系。今年年初疫情发生期间，平安好医生APP访问人次最高超过11.1亿，APP新注册用户数量、APP新增用户日均问诊量分别是疫情发生之前的10倍、9倍。

这一趋势能否延续？方蔚豪的回答很坦诚，“疫情带来的流量能否维系，背后有很多变量因素。但可以肯定的是，疫情的发生，在一定程度上起到了用户教育作用，用户在线问诊和购药习惯也逐渐改变，越来越多的人开始认识、信任并接纳互联网医疗这种高效、专业、便捷的就医方式。”

尽管和所有从初创期迈入发展期的企业一样，平安好医生也面临着阶段性转型的压力，但善于从急流中接过大旗的方蔚豪有着自己的判断。“从中短期来看，只有充分利用好这次流量红利，并且不断提升用户价值的企业，才能真正成为互联网医疗行业的绝对龙头。”

他透露称，平安好医生已全面启动战略升级：以构建专业医患沟通桥梁为使命，以信任、专业、便捷为目标，打造未来中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。

从他就任三个月以来的举措中，可窥其对于运营理念的前瞻与革故鼎新的果敢。细化来看，构建“医疗+”矩阵，将每一个细分板块做精、做深、做透，直击用户最痛点。核心是从个人用户、保险用户、企业用户以及互联网医院端入手，投入更多资源，做大做强在线医疗和健康管理这两类服务。

“得益于过去数年来我们坚持不懈地打造自有医疗团队，目前我们已建立将近两千人规模的医疗队伍。在自主研发的AI辅助诊疗系统助力下，这支队伍的服务能力与日俱增，服务质量也不断提高。”他透露说，未来将持续加大投入，扩张自有医疗团队规模，同时积极开拓外部名医体系，打造多点职业模式下的全球医生网络，为用户提供更全面、更专业的医疗服务。

除平安好医生CEO之外，加入平安近十年的方蔚豪同时还有两个身份：平安国际融资租赁有限公司董事长兼CEO、平安医疗健康管理股份有限公司联席董事长兼CEO。在寥寥数年时间里，他执掌的这两家平安子公司均实现了加速度发展。

也正是这三重身份，给平安好医生带来了更多的想象空间。多家大型投行在点评平安好医生换帅时曾表示，新任CEO见证了平安集团“医疗+健康”生态圈从构建初期的“摸着石头过河”到不断打磨打通生态圈各端口的蜕变过程，同时从其过往发表过的观点来看，他对“三医联动（医疗、医保、医药改革联动）”也有着深刻见解。“这或许是打通平安集团发力大健康生态圈‘任督二脉’的开始。”

据了解，平安正在举全集团之力构建涵盖“用户—服务商—支付方”的全方位医疗健康生态圈闭环。即通过平安好医生、平安寿险、平安养老险、平安健康险等子公司，服务广大线上线下个人客户；通过平安智慧城市业务中的智慧医疗团队及平安好医生平台，赋能政府监管部门和医疗服务各参与方；通过平安医保科技建立的智慧医保一体化及智能医疗管理平台，赋能医保局、商保公司等支付方。

用业内人士的话来说，相较于同样有此野心的其他类型机构，平安的优势在于：牌照多、科技领先、与政府部门合作经验丰富，不需要花较大的成本借船渡江，就可以举全集团资源去真正搭建医疗健康生态圈闭环。

具体来看，在用户端，平安打造“保险保障+就医康复+健康管理”的健康服务体系；在服务商端，平安为政府医疗监管部门和医疗服务提供方打造覆盖诊前、诊中、诊后全流程的智能一体化平台；在支付端，平安为医保、商保及医疗服务提供方提供“系统+服务+运营”一揽子智能化赋能方案。

而随着平安大健康生态圈的扩围与深入，平安好医生的发展机会自然也会水涨船高。

互联网医疗是在中国医疗改革的大背景下萌芽和发展的，当下的互联网医疗已经形成了较为完整的生态，拥有支撑未来高速发展的产业土壤。一场突如其来的疫情，让行业一夜之间进入了下半场。

这场突发公共卫生事件对于互联网医疗的推动作用，并不仅仅局限于用户习惯和需求的深入培养，更关键的是，它也让有关部门认识到互联网医疗本身具有的价值，并催化了利好配套政策出台。

其中最具里程碑意义的突破是，政策加速出台，落实互联网医疗纳入医保支付，疏通了互联网医疗发展的障碍。

在互联网医疗行业，平安好医生已成为大规模打通医保支付体系的先行者。

而互联网医院是平安好医生打通医保支付体系的主要载体。据介绍，平安好医生主要采用自建、共建的方式双管齐下布局互联网医院。已有14个互联网医院的合作项目建成，并投入运营。“接下来，我们将加快布局互联网医院，并在已投入运营的互联网医院项目的所在地，开展用户教育。”他说。

这意味着，平安好医生将依托在线诊疗为流量入口，彻底打通“社保—商保—用户—医院—医疗—药品”之间的数据隔阂。

将大健康生态圈中的各元素串联起来的，正是平安好医生的科技能力，这也是平安好医生最为坚实的“护城河”。据了解，目前，平安好医生自主研发的AI诊疗系统已覆盖23个常见病科室和3000种疾病，其在线问诊满意度稳定在97%左右。同时，平安好医生也正向海外进发，进行技术、运营模式的输出。

随着医保支付政策放开，移动互联网、大数据、云计算等多领域技术与医疗领域的跨界融合，新兴技术与新服务模式快速渗透到包括预防、诊断、治疗等在内的医疗各个环节，将给人们就医习惯、就医方式等带来重大变化。

而在政策推动及需求增加等诸多利好的加持下，互联网医疗也迎来了3.0时代。

作为新兴行业，从面向C端积累流量的1.0时代，到B端服务收入占比较高、但尚未形成多主体联动机制的2.0时代，互联网医疗行业曲折前行。3.0时代的到来，则标志着互联网医疗由传统线下医院或线上互联网医院，向围绕“线上+线下”“药+医+险+养”一体化闭环转变。

有数据显示，今年互联网医疗的渗透率将超过8%。到2025年，行业渗透率将达到16%。到2030年，健康产业市场规模将超过16万亿元。

“蓝海”将至，方蔚豪深信，机会总是留给有准备的人。