今天好牙就跟大家一起聊聊

回访人员：您的治疗（以正畸为例）已经结束了，效果也很理想，所以建议您还是到诊所再做一次术后的复查，看是否有些地方需要巩固或者微调，也可以和我们的专家沟通一下，让专家来判定一下治疗效果，您看我帮您约到明后天或者本周六、日好吗？

回访人员：建议您到诊所让专家再深入检查一下，如果再还没有完全好的情况下就中断治疗，后面又复发的话，会延误最佳康复时机，而复发后又要重新治疗，不管是在身体上还是心理上，又是一次伤害，同时前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功，这样就得不偿失了，所以为了您的健康，我还是建议您能及时到诊所和我们的专家沟通一下，您看我帮您约到明后天或者本周六、日怎么样？

回访人员：这个治疗是一个循序渐进的过程，您现在出现的情况是正常的，只要再坚持一下，就可以达到很好的效果，所以建议您最好能到诊所复诊一下，您看我帮您约到什么时间到诊所复诊好呢？（在患者犹豫的时候，不要给他犹豫的时间）

回访人员：可能因为患者本身的特异性、对药物的吸收能力、自身的恢复能力等等因素都不一样，会出现类似您这样的情况，出现这个情况后我们会跟您跟踪反馈，这样我帮您约个时间，让专家为您做一个全面诊断。我们也是本着对患者负责的态度才给您来电的，所以请您对治疗要有信心，您看我帮您约到什么时间好呢，最近这两天可以吗？

这类患者复诊的几率不是很大，但是我们的回访工作必须做到位。

回访人员：我们这个治疗的效果还是不错的，像您这种情况，在我们这治疗的众多患者中是存在的，但是比例非常的小，原因也是多方面的，因为患者本身的特异性、对药物的吸收能力、自身的恢复能力等等因素都不一样，所以出现这个情况我们大家都不愿意看到。现在您选择其他机构治疗，就先看看下治疗的情况，有什么疑问我们也很欢迎您给我们电话咨询，如果治疗也不是很理想还想到我们诊所治疗的，可以随时给我们提前预约一下，我会及时给您安排的，那就不打扰您了，祝您早日康复，再见！

注意：如果出现这样的患者，一定要等患者骂完之后再接话。

回访人员：我现在可以理解你的心情，疾病的症状又出现了，我建议您抽个时间过来让咱们的医生给您复查看一下， 目前的情况症状是复发了还是又出现了新生的问题，也听一听咱们医生的建议，这样您即使再重新选择机构进行治疗的时候，也是一个参考和对比，正好咱们这周末，XXX院长出诊，您看本周末有时间吗？我给你安排上他的门诊，过来让教授仔细给你复查看一下。

【任何情况下，在结束对话的尾声，都应该要或多或少的在饮食生活方便多给患者一些建议，让患者感受到我们确实是想要帮助他，而不是一听病人不想过来就直接挂断电话或是态度非常恶劣，这样会让访客永远的把我们的诊所拉进黑名单。】