牙医的生活和故事………………

乔兵和乔伟是南方某医药大学的同学，两人同姓但没有血缘关系。读书时两人是上下铺的室友，所以关系比亲兄弟还要亲。每次他们口腔医学专业考试，两人都是包揽前两名，所有很多人戏称他们为“大小乔”。那时的他们风靡全校，所有的女孩子都想成为“曹操”。

 

乔兵性格内向，刚上学那会看到女孩子都会脸红，不过在口腔专业交流会上，他又总是能一鸣惊人，而且逻辑无懈可击。他善于钻研和总结，在专业领域里总能发掘一些别人意想不到的细节。

乔伟的性格则比较开朗，大学在学习的同时，还谈了女朋友，当然现在已经成了他的老婆。无论在任何专业交流会上，他总是最亮眼的那一个。他语言风趣幽默，在专业领域里又是那样的一丝不苟。

两人不只一次的憧憬着有一天能够合伙创办一个全国连锁的口腔品牌，然而口腔行业不像其他行业那样能够快速的成功。它更需要的是通过时间的沉淀，才能在专业技术和医疗经验上取得突破。

 

思索之后，两人还是决定暂时分开，不过也约定好十年以后再回母校。乔伟是河北人，父母都是口腔医生。所以他回到了北方开起了自己的口腔诊所，当然陪她一起回去的还有他的女朋友。

而乔兵则继续留在了南方，并孤身一生进入了一家知名的口腔公立医院（没有女朋友怪我？），当时互联网还没有现在这样普及，两人只能偶尔的打个电话，发几条短信。但是因为彼此的工作都十分繁忙，除了乔伟结婚生子，两人基本上没有了联系。

 

再次相会时已是十年以后，乔伟带着6岁大的孩子三人赴约，而乔兵还是孤身一人（心疼三秒）。大家都发福了不少，曾经的“大小乔”都成了“大小胖”。一阵寒暄之后，两人也开始说起了自己的近况，乔伟的口腔诊所生意不错，家庭也十分幸福，马上也准备生二胎。而乔兵则更加成功，口腔连锁品牌开遍了全国，他本人也成为了口腔医学界有名的专家。

说完以后乔伟也忍不住感叹：“有时候人的选择真的很重要，当然我现在的生活我也很满足”，乔兵则说：“兄弟，其实并不是选择的原因，选择的不同起不了决定作用。就像我们在恋爱上的选择不同，但是这十年我也同样遇到过很多机会，单身还是我自己的问题”。

 

说完以后，两人也对两人现状作出了深入的分析得出了乔兵更成功的几大关键因素：

 

一、专业技术

 

在学校里两人都是专业水平相当突出的，随着实践经验的丰富，两人都可以成为很好的牙医。但是现在专业精分明显，设备，材料，治疗理念快速迭代，技术的发展更是一日千里。要想在专业领域里有更好的发展，必须走在最前端。在学习时间和技能提升这一块两人的差距相当明显。

 

而且在学习专业知识的同时，乔兵还去学习了企业的管理知识，这也为他后来的事业壮大以后的管理打下了基础，而乔伟对这一块则一无所知。直到现在，他每天还是会抽出时间来学习。

二、服务质量

 

作为新时代的牙医，除了要用最先进的科技和最高水平的技术为患者缓解疼痛解除病情，还要很好的服务理念。乔兵透露：每次治疗前他都会跟患者充分的沟通，让患者更加了解自己的情况。在治疗的过程中给予患者足够的人文关怀。在治疗结束保持对患者后续康复的沟通和慰问，这些已经成了他们的企业文化。

 

而这一块恰巧是乔伟和大部分牙医都不会做的事情，因为牙医的休息时间本来就很短，这些工作会进一步的压缩他们的时间，但是成功往往就是做常人所不能。

 

现在乔兵和他的团队已经开始用微信和QQ这些移动互联网的社交渠道去和患者进行全方位跟踪式沟通，追随了时代的发展，也让服务更加的深入。

 

三、人脉资金

 

牙医作为一个高技术的职业，工作时间强度很大。因此大部分牙医和社会存在一定的脱节，牙医大部分的人脉集中在专业领域里，也就是我们调侃的“牙医的朋友都是牙医”。而中国的社会恰好又是靠人脉关系堆积起来的。

 

乔兵透露，从创业初期到现在，他每周都会参加各种企业的交流会，他真诚待人的态度也让他获得了很多人脉，这些人脉在他企业发展中发挥的作用相当重大。

 

包括他在口腔品牌扩张发展中急需资金的时候，也是他的人脉起到了作用。当然自己也要有一个清醒的头脑，对于投资资金的构架和未来的发展都要考虑清楚。而这一切对于乔伟来说，从来就没有发生过。

四．细节把控

 

很多口腔诊所都存在一个通病：对于人员的管理，市场的把控，整体的发展都没有规划，往往根据现实情况随机应变，乔伟承认他就是这样的，而乔兵在只有一家店面的时候就制定了科学有效的制度体系，直到现在品牌遍布全国，那套体系经过修改还在延续使用。

 

乔伟说：每次采购医疗器械的时候都是他亲历亲为，找渠道，比价，砍价，还担心被忽悠，中间耽误了很多时间。而乔兵则说：采购的事情把设备确定好以后，我从来都是交给下属的人去处理。大家总是但是下面的人会吃回扣，会作假。要是中间浪费的时间用来工作，或规划未来的发展，钱早就成倍的赚回来了。而且现在在牙医帮商城上购买，完全不用担心任何价格和吃回扣的问题，省钱、省力、又省心。

 

五．杀手锏

 

乔兵说：这十年来，我每天看过的病人的信息我都知道？

乔伟说：我只记得最近半个月的病人的信息，不可能吧？

乔兵说：那是因为我从入行第一天起，就开始用牙医预约本记录每个病人的信息。不仅很快捷，还能实时的回顾所有的信息。

乔兵接着补充道：这么多年我坚持用纸质的预约本，还有一个优点就是因为它方便携带，可以随时随地的记录和查找。

（以上人名非真实姓名，如有雷同，纯属巧合）

 

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