成本管理是口腔门诊经营管理中重要的组成部分，成本控制的有效与否在一定程度上反映出诊所管理水平的高低，甚至会影响诊所的运营和发展。诊所的经营者只有理解并掌握了成本的流向，才能有效经营诊所。

诊所的成本一般包括人力资源成本、设备材料成本、物业成本、营销成本、风险成本、时间成本等等。有些成本是隐性的，有些是显性的；有些是必需的，有些是可节省的；有些是被动性的，有些是主动性的……成本的增加与减少在不同阶段是相对并可相互转化的，良性的成本总是和效率提升相对应，那此时的成本支出将会带来未来业务的增长。

诊所在进行成本管理时，不要局限于如何想尽办法“省钱”，仅仅把成本定位在耗材支出等显性的成本上，实际上减少支出是被动型成本控制。

成本管理最重要的目标不是节约，是恰当地使用成本，其核心观念慎重与严谨。在市场竞争日益激烈、利润率低微的情况下，设计相对复杂的成本决策和支出审批过程可能更有利于诊所的良性经营。

在涉及诸如卫生消毒、服务治疗、诊所效率等方面的成本不仅不能减少，反而应该保持长期的高投入，特别是涉及到病人长久使用安全性的重大问题，一定要“苛刻”对待。因为一旦在这方面出现任何问题，诊所的良好专业形象将不复存在，甚至连生存都可能受到致命打击。在材料选择方面，医生要坚持高质量的临床医疗标准，以获得安全可靠的治疗结果。

在物业成本部分，房租水单等其实是硬性、相对固定的支出，可压缩空间有限。人力成本方面，根据诊所的客流量标准化工作内容，根据此控制足够合适的人力。例如，营业的诊所有四张牙医，假设一张椅子可以创造的收入大概是10~20万，那么根据门店的定位预估出需接待多少患者，而对应此分配到每个团队多少人数，每个团队由医生带着多少护士，以及前台可同时兼顾几个团队，探索适合诊所的人手配备，过多的人员和不足的工作量，只会导致摸鱼、悠闲的工作状态。当然还有清晰科学的奖金分配制度，随心而给，只会造成混乱，增加支出。

运营的投入能有助于诊所快速获取客户和维护客户，这一部分在前期并不能过度节约，但要做好记录和懂得分析总结，花最少的钱做最好的效果。如引流活动举办支出多少，客户转化效果如何；广告投放了，有没有进行效果分析等，深入分析每一个运营项目的投入转化比，总结复盘，让每一分钱都花在刀刃上。

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