口腔门诊经营，成败的关键词 – 「口腔界Mark先生」

口腔医疗服务，运营管理，DSO

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口腔门诊经营

成败的关键词

时光匆匆，马上又进入了，新的工作状态。新的一年，全新的开始，也是实施计划的最重要的节点。一日之计在于晨，一年之计在于春，好的开端，决定了一年的收益，好的经营计划在于实施。当然，在开展工作之前，实施年度计划的过程当中，也会有很多的细节需要去注意跟掌握，所以一些成败的关键词要加以注意。今天就跟大家分享一些经营过程当中的，几个决定成败的关键词，希望能够给到大家一些启发。

一，营销策划太早。

在我们以往跟很多口腔经营者，沟通交流的过程当中，经常有人向我们咨询一些问题，经常会问到一些关于营销方面的问题。说起来，很多中小型口腔医疗机构都说: 营销已经做了，但是呢，感觉没有效果。其最重要的原因，就是在自己的市场区域内，没有去看，自己营销计划实施的时间节点，把一些营销计划过早的实施。简单理解为: 很多的宣传，其实都是给市场做了一些铺垫，或者说帮市场炒作了一个热度，但最终的韭菜被人家割走了。(你做的宣传最终被其他的机构把客户群拉走了) 因为每一个营销计划，其实都有一些对冲性，所以有的时候宣传的过早，会成为别人的一个市场宣传铺垫。所以在我们经营策划的过程当中，一定要注意自己营销策划的实施节点，不能过早的实施。也是很多的医疗机构，在这个过程当中，忽略了时间节点的重要性，宣传的过早。导致很多的营销成了一个无效性的，或者说陪钱进去的。越做越没有信心，也会觉得有的营销根本就没有结果，就会质疑自己的整个经营计划。

二，管理决策太慢。

当今的口腔医疗市场的竞争激烈性，很多口腔医疗机构，都觉得自己不缺管理，但是呢，因为目前为止，实际上是有两种模式，在口腔医疗行业比较常见，一种就是层级化的管理，一种就是垂直化的。层级化的管理，我们可以理解为企业化的，垂直化呢？我们可以理解为单店运营的模式。所以在我们以往辅导的，中小型口腔医疗机构，我经常会跟很多的口腔经营者，谈到这个问题，就是中小型的口腔医疗机构，一定要注意自己的管理决策要垂直化，要决策的够快。不能单店的运营模式，结果用了一个层级化的管理，导致很多的决策太慢，而失去了本身单店运营的管理模式的优势。所以大口腔的企业化管理，它犹如一艘航母，小的口腔呢！它犹如一艘快艇，那么快艇，有快艇的优势，航母有航母的优势，一寸长一寸短，主要是看我们如何去应用它，用好自己的优势。中小型口腔医疗机构，才能够快速的决策，让自己的口腔医疗机构快速的运转，也能够在这个过程当中快速的实现升级迭代。

三，管理制度太老。

在我们口腔经营管理当中，管理的制度，其实很多医疗机构有，但实际上很多都没有，进行迭代升级，管理制度太老。其实3个人的团队，跟10个人的团队，跟20个人的团队，使用的管理制度都不一样。所以我们中小型的口腔医疗机构，一定要根据自身的情况，去优化自己的管理制度。否则一个口腔医疗机构，如果内控的管理制度不行，你来了再多的病人，也会形成不好的口碑，让患者有一个不好的体验，因为这都是我们内控的制度，以及我们的工作职责，工作标准，工作流程出了问题。这就是很多的中小型的口腔医疗机构，老是觉得这个员工有问题，那个员工有问题，最终会变成了一种人与人之间的扯皮关系。其真正要去解决这个问题根本，是要优化自己的制度，优化自己的流程，不能用老的制度来管新的员工，或者说新的市场的竞争需求。创业者一定要查缺补漏，去审视一下自己的制度，是否符合当下，符合今年的发展规划。

四，口腔技术太旧。

一个口腔医疗机构的经营，其实最终的核心还是技术，因为技术才能够创造好的口碑，解决患者的医疗问题，所以一个口腔医疗机构的技术不能用的太旧。因为技术越来越扁平化，技术也越来越垂直。其实我们中小型的口腔医疗机构，也是面临全球化的竞争，面临跟不同的技术种类，不同的市场要求。所以一个口腔医疗机构，要持续的发展，必须在技术迭代方面，有一个规划。能够跟上市场，以及时代发展的脚步，来满足自己服务患者的需求。因为患者的需求，已经从功能性的修复，已经转向美学性的修复，患者也从希望得到，物美价廉的技术服务的同时，也能够享受一些心理上的服务体验。

五，经营思路太土。

口腔医疗行业的发展日新月异，行业的发展也是非常的迅猛，不仅仅口腔的行业的发展，其实其他行业的变化也是非常快，随着互联网的推进，以及整个大的市场经济的发展，也是不断的促进整个口腔行业，不断的在改革，所以要让自己的口腔医疗机构，能够在经营过程当中，脱颖而出，能够快速的实现盈利，快速的回收成本，经营思路非常重要。所以作为口腔经营者，一定要让自己的经营思路，保持一个前沿性，甚至保持一个前瞻性。在自己的区域内，能够有一个，在经营思路上的领先。能够去读懂，未来的市场的发展趋势，以及未来患者的需求，人口结构以及消费比例。在经营思路创新上面，必须拥有的社会化基础建设。所以经营者必须保持与外界的一个沟通，多出去走一走，看一看别人的医疗机构是怎么样经营的，通过网络的一些路径，以及不同的信息来源，来收集未来的一些趋势，以及自己本区域内，处于什么样的一个状态，自己的医疗机构经营思路，是不是太够陈旧？找到其中的落差点，来去捕捉自己未来的那个生存空间，以及自己的发展机会。

六，经营安全太弱。

一个口腔医疗机构，既然开门营业，就会面临这样，或者那样的安全风险，所以很多的中小型口腔医疗机构，其实面对整个经营的安全风险，实际上意识是非常的薄弱。很多人认为口腔医疗机构，其实是很小的医疗风险，但实际上，口腔医疗机构的风险一旦出来之后，有可能让这个口腔医疗机构瞬间关门，我们也看到身边，比比皆是这样的案例。有可能一个拔牙的医疗事故，也有可能一个员工的医疗事故，或者说一个交通事故。所以作为口腔经营管理者，必须要有一个自己的安全意识，形成自己口腔医疗机构的护城河，防火墙。否则自己可能辛苦多年，苦心经营的口腔。有可能一个安全意识的薄弱，导致自己的医疗机构，回到十年前。所以当今的医疗市场风气，也并不是很好，我们中小型的口腔医疗机构的经营者，必须去加强，自己的门诊的经营安全的风险管理。

结束语

希望以上的几个关键词，能够给到很多中小型的口腔，创业者一些启发，也能够在原有的思维框架里面给大家一些查缺补漏的一个提示。我们用一个发心，用一个愿景来，助力中小型的口腔医疗创业者。在创业的道路上能够，越走越顺，越走越远。